Giải pháp chuyển đổi số góp vai trò cực kì quan trọng đối với bất kỳ doanh nghiệp. Do nó mang lại nhiều lợi ích về doanh thu, song song đó bắt kịp đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Không những thế, chuyển đổi số còn ẩn chứa vô vàn thử thách mà doanh nghiệp phải đương đầu khi ứng dụng. Vậy những thách thức đó là gì và đâu là cách xử lý tốt nhất dành cho tổ chức?
Giải pháp chuyển đổi số góp vai trò như thế nào?
Tối ưu trải nghiệm khách hàng
Ngường dùng thời nay có nhiều lựa chọn khi mua hàng, do đó họ có yêu cầu rất kỹ lưỡng trong việc chọn sản phẩm, dịch vụ. Vì thế, doanh nghiệp phải có những phương án chuyển đổi số để tối ưu trải nghiệm người dùng, song song đó cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc.
Cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên
Giải pháp chuyển đổi số không chỉ cải thiện trải nghiệm người dùng mà còn phát triển hiệu suất làm việc của nhân viên. Bên cạnh việc cung cấp đến đội ngũ giải pháp quản lý công việc tốt hơn, mà còn mang lại cảm giác hiện đại, chuyên nghiệp hóa khi làm việc. Từ đó giúp nhân sự làm việc hiệu năng và gắn bó với công ty lâu dài hơn.
Tự động hóa cách làm
Áp dụng chuyển đổi số làm thay đổi quá trình hoạt động của tổ chức từ truyền thống sang tự động hóa. Do đó giúp công ty hoạt động nhanh chóng, liền mạch và tối ưu thời gian, chi phí một cách đáng kể.
Xem thêm: Những tiêu chí khi mua tổng đài ảo cho doanh nghiệp
Tại sao công ty cần phần mềm chuyển đổi số?
Mang tính tất yếu
Thị trường luôn thay đổi, người dùng ngày càng có nhiều sự chọn lựa hơn. Tuy nhiên, một yếu tố cực kì quan trọng chính là đối thủ cạnh tranh ngày càng mạnh, họ sở hữu nền tảng số hóa giúp hoạt động kinh doanh bán hàng hiệu quả, nhanh chóng. Từ đó khiến cho cuộc chiến thương trường ngày càng khốc liệt, vì vậy chuyển đổi kỹ thuật số là một trong những yêu cầu quan trọng để doanh nghiệp có thể bứt phá và giữ chân người dùng.
Tham khảo: Chuyển đổi số là xu hướng tất yếu – Giúp doanh nghiệp thay đổi mọi thứ!
Bắt kịp nhu cầu khách hàng
Giải pháp chuyển đổi số là yếu tố cần thiết trong thời đại công nghệ 4.0, nhất là với việc thị trường ngoài kia liên tục biến đổi, phải nắm bắt nhu cầu khách hàng. Nếu doanh nghiệp hiểu rõ và có kế hoạch lâu dài sẽ tồn tại và phát triển bền vững.
Tác động của chuyển đổi số đối với tổ chức
Sự xuất hiện trên thiết bị di động
Song song với sự phát triển về công nghệ, thiết bị di động (Smartphone) đã trở thành một phần tất yếu và ngày càng được cải thiện để trở nên thông minh hơn. Vì đó khách hàng sẽ mong muốn được trải nghiệm nhiều hơn trên thiết bị di động.
Áp dụng trong công ty
Việc áp dụng công nghệ vào quy trình làm việc mang lại hiệu quả cao và tối ưu thời gian. Các hoạt động như chấm công, báo cáo, nhắc lịch, quản lý tài liệu,…chỉ cần vài thao tác nhỏ trên phần mềm quản lý. Nhờ vậy mà giảm tải lượng công việc phải thao tác thủ công, nâng cao năng suất vào những công việc chuyên sâu hơn cho toàn đội ngũ.
Tổng đài ảo – Giải pháp chuyển đổi số cho doanh nghiệp
Tổng đài ảo là giải pháp chuyển đổi số trong việc CSKH tự động hóa, giảm tải công việc cho nhân sự và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Tổng Đài Ảo OMICall – Giải pháp chuyển đổi số hiệu quả nhất hiện tại, hỗ trợ công ty
- Nghe/Gọi hàng loạt nhiều cuộc gọi ở cùng thời điểm
- Kết nối CRM giúp lưu trữ, quản lý thông tin người dùng
- Quản lý đội ngũ Sales/Telesale
Một số ngành nghề sử dụng tổng đài ảo
- Nhà xe: Đặt xe, báo cáo hành trình,…
- Du lịch: Đặt tour, booking khách sạn,…
- Nha khoa: Tư vấn dịch vụ, nhắc lịch khám,…
- Bất động sản: Báo giá, giải đáp thắc mắc, tư vấn,…
- …
Lời kết
OMICall tự hào là nhà cung cấp giải pháp Tổng Đài Đa Kênh Thông Minh uy tín nhất trên thị trường hiện tại. Đạt được sự tin tưởng từ nhiều thương hiệu lớn như: Seoul Spa, Thẩm mỹ viện Khơ Thị, Nha khoa Kim,… Vì đó chúng tôi sẽ không ngừng phát triển giải pháp, mang đến cho Quý Khách hàng một hệ thống với nhiều công dụng vượt trội hơn. Giúp doanh nghiệp bán hàng, CSKH hiệu quả, giảm thiểu chi phí và tăng trưởng doanh số.
Liên hệ trực tiếp với chúng tôi thông qua:
- Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0899 90 98 68 – 0287 1010 898
- Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
