OMICall – Phần mềm tổng đài call center. Đặc biệt, giờ đây, tổng đài cho doanh nghiệp chỉ đầy đủ trên 1 chiếc điện thoại thông minh. Đây vươn lên là xu hướng hiệu quả trong thời đại khoa học số như thời điểm hiện nay!
Điện thoại thông minh chuyển hoá thành tổng đài, tại sao không?
Khi công nghệ được ứng dụng trong tất cả ngách ngóc cuộc sống. Bắt kịp thời đại, doanh nghiệp dần ưa chuộng đến việc sử dụng các giải pháp chuyển đổi số 4.0.
Đặc biệt, để hợp lý quy trình, cải cách hiệu quả đội ngũ nhân sự chăm sóc khách hàng, nhân viên kinh doanh. Thời điểm này tổng đài ảo với tính năng CRM chính là giải pháp tổng đài cho doanh nghiệp đang buộc phải sở hữu.
Với tổng đài smart call center OMICall việc quản lý khách hàng và liên quan liên hệ cực kỳ dễ dàng. Giờ đây, dùng trên đa nền tảng từ Website, IP Phone hay Mobile App (Ứng dụng di động) đều trở nên hiện đại.
Điện thoại thông minh hoàn toàn có thể vươn lên là tổng đài cho doanh nghiệp khi nó dễ dàng ”động”. Giải pháp tương trợ công ty logic trong quá trình giữ liên hệ với người dùng mọi lúc mọi nơi, không lo bỏ rơi bất kỳ người mua nào,…
>> Xem thêm: Giải pháp Auto Call – Xu hướng doanh nghiệp thời 4.0
OMICall – Tuyệt chiêu cho mọi tổ chức thời đại 4.0
OMICall là sản phẩm tổng đài AI. Được đánh giá coi là tổng đài cho doanh nghiệp hỗ trợ công ty có thể duy trì được vận hành của nhiều phòng ban.
Tại đó phải nói đến chuyên viên trực hotline, chuyên viên chăm sóc khách hàng và bán hàng mọi lúc mọi nơi mà không cần phải lên văn phòng.
Bất kỳ doanh nghiệp nào đều mong muốn giảm mức giá trong hoạt động kinh doanh. Thật may mắn, tổng đài cho doanh nghiệp OMICall sẽ tương trợ điều này khi giảm đến hơn 40% mức cước gọi.
Đồng thời, còn cắt giảm chi phí cho việc đầu tư hệ thống phần cứng, chi phí thuê nhân sự, các cuộc gọi nội bộ hoàn toàn miễn phí.
Điều quan trọng phải kể đến, tổng đài chính là công cụ hỗ trợ doanh nghiệp cải thiện doanh thu khi không bỏ quên bất kỳ cuộc gọi nào.
Với tổng đài cho doanh nghiệp, quy trình làm việc của nhân viên Telesales và nhân viên kinh doanh được quản lý hiệu quả. Ngoài ra, cải tiến quy trình giúp người mua luôn hài lòng, gia tăng tỷ lệ mua hàng hiệu quả.
Đồng thời, OMICall – Tổng đài AI còn giúp doanh nghiệp cải thiện mọi khó khăn trong hoạt động kinh doanh, minh chứng như:
Không hạn chế cuộc gọi cùng lúc
Nếu như trước kia, công ty chỉ có thể gọi hoặc nhận một cuộc gọi ở một thời khắc duy nhất, dễ dẫn đến hotline luôn ở trạng thái bận.
OMICall – Tổng đài cho doanh nghiệp khắc phục mọi yếu tố trên. Bởi hệ thống có thể nghe/gọi rất nhiều cuộc hội thoại cùng thời điểm, giúp công ty không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng nào.
Hệ thống mini CRM quản lý quan hệ khách hàng
Tổng đài ảo hỗ trợ tích hợp hệ thống Customer Relationship Management – Quản lý quan hệ và thông tin người dùng.
Đồng thời, sao lưu, phân loại chính xác thông tin khách hàng dễ dàng, đội ngũ chỉ cần ghi chú trực tiếp khi cuộc gọi vừa xong trên nền tảng.
Giao diện thân thiện, dễ áp dụng
Triển khai công nghệ vào vận hành luôn là nỗi lo của nhiều tổ chức. Tuy nhiên, tổng đài cho doanh nghiệp OMICall với thiết lập cùng giao diện gần gũi và thông minh.
Dễ dàng ứng dụng mà không cần đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp hay chuyên sâu về kỹ thuật. Đồng thời, đội ngũ chăm sóc khách hàng tổng đài OMICall giúp đỡ 24/7 cải thiện mọi khó khăn mà khách hàng vướng phải khi sử dụng.
Hỗ trợ tương tác người dùng đa kênh
OMICall vượt trội có tiện ích liên quan khách hàng đa kênh bao gồm: Zalo OA, Fanpage, Live Chat,…
Trong đó, nhiều trương mục hoặc fanpage lại 1 nơi duy nhất để hoạt động.
Điều này tiện dụng cho việc liên quan có người mua một cách đồng bộ và hiệu quả nhất.
Ghi âm và chấm điểm mọi cuộc gọi bằng AI (trí tuệ nhân tạo)
Tổng đài cho doanh nghiệp OMICall ứng dụng công nghệ AI – Tổng đài AI Call Center (Trợ lý ảo). Được quyền ghi âm và chấm điểm cuộc gọi dựa trên giọng nói (speech to text).
Công nghệ chấm điểm sẽ căn cứ cường độ âm, tốc độ âm, độ cao thấp tone giọng, khoảng ngừng nghỉ trong cuộc giao tiếp giữa nhân viên và khách hàng.
Trên cơ sở đó, đưa ra các nhận xét chính xác về chất lượng và chấm điểm cuộc gọi tốt xấu theo tiêu chí riêng. Tiêu chí này sẽ được tuỳ chỉnh dựa vào lĩnh vực tổ chức đang kinh doanh.
>> Tham khảo ngay: Sơ lược tổng đài IP Phone và lý do nên thiết lập tổng đài IP
Tạm Kết
Cuối cùng có thể chắc chắn, OMICall chính là giải pháp tổng đài cho doanh nghiệp. Mô hình tổng đài VoIP hỗ trợ công ty đến gần hơn với “điểm chạm” của người mua
Với hệ thống công nghệ hiện đại/ OMICall giúp doanh nghiệp hệ thống hoá quy trình CSKH, tư vấn qua cuộc gọi ở bất cứ đâu, đem đến những cuộc gọi thành công và trải nghiệm tuyệt vời nhất!
Hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi thông qua:
- Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0899 90 98 68 – 0287 1010 898
- Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
