Tổng đài điện thoại VoIP ngày càng trở nên phổ biến thay vì tổng đài truyền thống trong thời đại 4.0. Nhiều công ty đã chọn lựa sử dụng hệ thống này bởi có nhiều chức năng vượt trội hơn so với tổng đài truyền thống.
Giờ đây hãy cùng chúng tôi tìm hiểu tổng quan về tổng đài điện thoại VoIP nhé.
Tổng đài VoIP là gì?
Tổng đài điện thoại VoIP (Voice Over Internet Protocol) là giải pháp tổng đài tổ chức sử dụng nền tảng IP có thể thực hiện bất kì cuộc gọi trên mọi đầu số. Chỉ cần bên cung cấp dịch vụ cài đặt kèm theo kết nối internet từ tổ chức, như vậy là đã có thể đưa tổng đài ảo vào hoạt động.
Dịch vụ tổng đài ảo được cài đặt bằng cách là tổ chức sẽ chuẩn bị điện thoại IP hoặc nếu đang sử dụng điện thoại analog thì có thể tận dụng kết nối đến thiết bị VoIP Gateway. Sau đó, phía cung cấp dịch vụ sẽ truyền giao các phần mềm và cấu hình để có thể kết nối đến hạ tầng của tổ chức. Từ đấy, công ty dễ dàng sử dụng tổng đài ảo thoải mái mà không bắt buộc phải đầu tư hệ thống tổng đài vật lý vừa tốn kém, vừa đi dây vướng víu.
Phân loại tổng đài điện thoại VoIP
Về cơ bản, tổng đài VoIP có hai loại như sau:
Tổng đài VoIP cứng
- Đây là loại tổng đài được lắp đặt sẵn chương trình tổng đài trong thiết bị phần cứng.
- Ứng với từng loại tổng đài sẽ có tính năng khác nhau và đáp ứng nhu cầu số lượng người dùng khác nhau.
Tổng đài VoIP mềm
- Là chương trình được lắp đặt trên các hệ điều hành có sẵn như: Window, Microsoft, Linux,…
- Có thể lắp đặt trên các server hoặc máy ảo và sau khi thiết lập xong có đầy đủ tính năng của tổng đài IP chuyên nghiệp.
- Không giới hạn dung lượng, đảm bảo lưu trữ nhiều data.
- Đảm bảo 2 yếu tố: Điện và Internet
Lợi điểm của tổng đài điện thoại VoIP
Đây là một số lợi điểm mà chỉ có tổng đài ảo mới đem lại cho doanh nghiệp:
- Nhận cuộc gọi đồng thời: Nếu như sử dụng tổng đài analog, doanh nghiệp không thể nhận đồng thời nhiều cuộc gọi. Bởi vậy chức năng này đã giúp cho tổ chức không bỏ sót leads nào.
- Tăng 98% tỷ lệ nhận cuộc gọi.
- Dễ dàng kết nối đầu số 1900, 1800,…
- Người dùng và đối tác tổ chức chỉ cần nhớ một số duy nhất.
- Đón nhận và điều hướng cuộc gọi theo lịch, chuyển hướng cuộc gọi cho nhân sự phụ trách chính một cách nhanh chóng và linh hoạt..
- Hiển thị tên theo số điện thoại đã lưu trước đó.
- Tiện lợi nâng cấp, điều chỉnh hay mở rộng máy nhánh và các tính năng hiện đại hơn.
- Auto call hỗ trợ tổ chức giảm thiểu thời gian, không cần quá nhiều nhân viên.
- Hoàn toàn miễn phí bảo trì hay vận hành.
- Không giới hạn lưu trữ người dùng.
Dịch vụ tổng đài điện thoại VoIP
Là một công ty công nghệ, chúng tôi luôn mong muốn mang đến những sản phẩm tốt nhất. OMICall – Tổng đài điện thoại VoIP thông minh với nhiều tính năng tiên tiến, xử lý những điểm yếu mà tổng đài truyền thống không đem lại được. Nhất là, là tổng đài AI ứng dụng trí tuệ nhân tạo đầu tiên tại Việt Nam, việc giám sát chất lượng cuộc gọi trở nên hiệu quả hơn.
Đối tượng nên sử dụng tổng đài VoIP
Các công ty có đội ngũ Telesales, Call Center nên sử dụng tổng đài VoIP. Không chỉ vậy, các lĩnh vực nên sử dụng tổng đài ảo VoIP để cải thiện doanh thu. Như:
- Thương mại điện tử;
- Ngân hàng;
- Tư vấn du học;
- Nha khoa;
- Spa – Làm đẹp;
- Du lịch – Nhà hàng khách sạn;
- …
Tạm kết
Bài viết này mong là đã giúp tổ chức hiểu khái quát về tổng đài điện thoại VoIP. Và đề ra chiến lược kinh doanh đúng đắn và phù hợp. Và nếu như đang có dự định nâng cấp từ tổng đài analog lên tổng đài thông minh thì đừng ngần ngại liên hệ ngay cho OMICall.
Để tìm hiểu kĩ hơn về tổng đài ảo OMICall, vui lòng liên hệ qua:
- Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0899 90 98 68 – 0287 1010 898
- Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
